El servidor de la oficina murió en horario laboral. El disco falló porque llevaba años funcionando caliente.
El servidor HP de una pequeña oficina de Woodstock se cayó a media jornada con el disco duro dañado. La causa fue el calor: el disipador del CPU se había desplazado del procesador y la máquina llevaba años funcionando caliente. Disipador limpiado y con pasta térmica nueva, un SSD nuevo instalado, Windows reinstalado y el servidor reconfigurado en la red de la oficina, todo en el sitio y en horario laboral.
“Sin duda el mejor servicio de reparación de computadoras que he tenido. Justin respondió rápido, diagnosticó el problema con precisión (¡era un SSD dañado en la computadora de nuestro servidor! Así que el tiempo de respuesta era de máxima importancia) y lo reparó…”
— Andrew S. · Reseña de Google · Lee la historia completaEsta llamada fue de una oficina pequeña aquí en Woodstock, no de una casa. Su servidor HP se había caído en plena jornada, y todo lo que necesita la recepción vive ahí. Cuando el servidor de un negocio pequeño está caído, el negocio está caído.
El disco había fallado. Ese era el problema evidente. La pregunta más útil era por qué, porque un disco que muere por una razón se llevará al siguiente si la razón sigue ahí.
Por qué falló el disco
Dentro del gabinete, el disipador del CPU se había desplazado de su posición. Ya no estaba plano sobre el procesador, lo que significa que llevaba mucho tiempo sin evacuar bien el calor. Toda la máquina llevaba años funcionando caliente, y los discos duros odian el calor. Normalmente no fallan el día que se calienta. Se degradan poco a poco, y una tarde cualquiera se acaban.
Cambiar el disco y marcharse habría metido un disco nuevo en el mismo horno.
Lo que hice
- Reasenté el disipador y le puse pasta térmica nueva. Limpié la pasta térmica vieja del procesador y del disipador, apliqué pasta nueva y lo monté plano y bien ajustado. Ese es el arreglo de la causa real.
- Instalé un SSD nuevo. Un disco de estado sólido no tiene platos que giran, trabaja más fresco y le afecta mucho menos un gabinete caliente que al disco que reemplazó.
- Instalación limpia de Windows. Un sistema operativo limpio en el disco nuevo, con actualizaciones y controladores al día.
- Reconfiguré el servidor. Lo volví a poner en la red como la oficina lo necesita, con las carpetas compartidas, los accesos de usuarios y las piezas de las que depende la recepción, y confirmé que las estaciones de trabajo llegaran a él.
Todo se hizo en la oficina, en horario laboral, para que nadie tuviera que cerrar temprano ni venir un fin de semana.
Lo que una oficina pequeña debe aprender de esto
- Un servidor que se siente caliente al tacto le está diciendo algo. Ventiladores que suenan fuerte todo el tiempo, un gabinete tibio por arriba o una máquina que se pone lenta en las tardes calurosas merecen una revisión antes de que un disco se rinda.
- Cuando falla un disco, pregunte por qué. El calor, una fuente de poder que falla o un cable malo también matarán al reemplazo.
- Tenga un respaldo que corra solo. La única razón por la que un disco de servidor muerto es un mal día y no un desastre es un respaldo al día. Si su oficina no tiene uno que corra automáticamente con una copia fuera del sitio, eso es lo primero que hay que arreglar.
Si el servidor de su oficina está caído, o funciona caliente, o no está seguro de que el respaldo realmente funcione, llame o envíe un mensaje al 770-356-4462. Trabajo en el sitio en horario laboral, y la página de soporte de TI para pequeñas empresas explica lo que atiendo para oficinas en Woodstock y el condado de Cherokee.
Preguntas frecuentes
¿Por qué falló el disco duro de mi servidor?
Muchas veces por calor. Un disipador desplazado o tapado, ventiladores bloqueados o un clóset caliente van degradando un disco mecánico poco a poco hasta que deja de funcionar. Siempre encuentre la causa antes de instalar el reemplazo, o el disco nuevo terminará igual.
¿Pueden reparar un servidor de oficina en horario laboral?
Sí. La mayoría del trabajo en servidores de oficinas pequeñas, incluido el cambio de disco, la reinstalación de Windows y volver a dejar las carpetas compartidas y los accesos de usuarios, se puede hacer en el sitio con la oficina abierta.
¿El reemplazo debe ser un SSD?
Normalmente sí. Un disco de estado sólido no tiene partes móviles, trabaja más fresco, arranca más rápido y tolera mucho mejor un gabinete caliente que un disco mecánico.
¿Qué es lo único que toda oficina pequeña necesita antes de que pase esto?
Un respaldo automático con una copia fuera de la oficina. Con él, un disco muerto es una tarde. Sin él, puede ser el negocio.