Esa 'advertencia de Microsoft' con un número de teléfono es una estafa
Una advertencia a pantalla completa con un número de teléfono es una página web fraudulenta, no una infección. Microsoft y Apple nunca muestran un número al que llamar. Cierra el navegador (mantén presionado el botón de encendido si hace falta), no restaures la sesión y nunca llames.
Este tema genera más llamadas de pánico que cualquier otra cosa que veo en el condado de Cherokee, así que lo digo claramente: Microsoft nunca bloqueará su pantalla para decirle que llame a un número de teléfono. Apple tampoco. Nunca.
Cómo se ve la estafa
Usted está navegando normalmente y de repente: una alerta roja a pantalla completa, sirenas de advertencia por las bocinas, un mensaje de que su computadora está infectada y de que le están robando sus contraseñas bancarias, y un número urgente de "Soporte de Windows" al que debe llamar. Se ve oficial. Está diseñado para eso.
Lo que realmente está pasando
Es solo una página web: una ventana emergente agresiva del navegador, no una infección (todavía). El peligro no es la página; es el número de teléfono. Si llama, un "técnico" le pedirá acceso remoto a su computadora, "encontrará" problemas falsos y lo presionará para que pague cientos de dólares, a menudo con tarjetas de regalo, algo que ninguna empresa real pide. Peor aún, una vez que tienen acceso remoto, pueden dejar software instalado que les permite regresar.
Qué hacer en el momento
- No llame al número.
- Cierre el navegador. Si no se cierra, mantenga presionado el botón de encendido hasta que la computadora se apague. Eso es seguro, y mucho más seguro que llamar.
- Al reiniciar, no restaure la sesión de navegación anterior.
Si ya llamó o pagó
Le pasa a gente lista todos los días; estas operaciones son profesionales. Actúe rápido y en este orden:
- Llame a su banco o compañía de tarjeta y dispute el cargo. Si hubo tarjetas de regalo de por medio, contacte a esa tienda de inmediato.
- Desde otro dispositivo, cambie sus contraseñas importantes: primero el correo electrónico y la banca.
- Haga revisar la computadora. Si tuvieron acceso remoto, los estafadores suelen dejar software de control remoto instalado. Yo reviso exactamente eso.
Algo que vale la pena hacer hoy
Si tiene un padre, una madre o un vecino que usa la computadora para la banca, reenvíele esta página. La frase que está al inicio, las empresas reales nunca ponen un número de teléfono en una pantalla de advertencia, evita la mayoría de estos desastres antes de que empiecen.
Preguntas frecuentes
¿Es real la 'advertencia de Microsoft' con un número de teléfono?
No. Es una ventana emergente agresiva del navegador diseñada para parecer oficial. Las alertas reales de Windows o Apple nunca incluyen un número de teléfono.
¿Qué hago si ya llamé al número?
Llama a tu banco o compañía de tarjeta y disputa cualquier cargo, cambia las contraseñas que escribiste y haz revisar la computadora por software de acceso remoto que hayan dejado.
¿Mi computadora está infectada después de ver la ventana?
Normalmente no. La página en sí es inofensiva una vez cerrada. El riesgo de infección solo existe si llamaste y dejaste que alguien se conectara remotamente.