Ventanas de antivirus falso, un navegador secuestrado y un touchpad que dejó de funcionar. Solo dos de esas cosas eran el virus.
Las ventanas de antivirus falso venían de un secuestrador de Chrome; dos navegadores basura y un complemento de cupones llegaron con software gratis; un McAfee vencido no protegía nada. Todo eliminado, Defender activado. El touchpad muerto no era el virus: la tecla F6 lo había apagado.
“Excelente servicio, amable, con conocimiento. De verdad me salvó el día dejando mi computadora funcionando el mismo día. Muy recomendado”
— Doug L. · Reseña de GoogleTercera llamada por virus del día, y esta sí tenía adware. La laptop lanzaba ventanas de antivirus falso, el navegador se comportaba raro y, por separado, el touchpad había dejado de funcionar, así que ella la manejaba con un mouse USB suponiendo que el virus también había matado el trackpad.
Lo que realmente estaba instalado
- Wave Browser y Pulse Browser. “Navegadores” basura que se instalan junto con software gratis, se apoderan del navegador predeterminado e inyectan anuncios y redirecciones.
- SearchProtect, una extensión de Chrome que secuestra las búsquedas. Esta era la verdadera fuente de las ventanas de antivirus falso.
- Capital One Shopping en Edge, un complemento de cupones no deseado que rastrea la navegación.
- McAfee, una prueba vencida con la protección en tiempo real apagada. No protegía nada, solo mostraba avisos de “renovar” y estorbaba.
Todos llegaron de la misma manera: empaquetados dentro de una descarga “gratis” cuyo instalador traía casillas extra marcadas de antemano. Nadie elige Wave Browser. Él te elige a ti.
La limpieza
Eliminé Wave, Pulse y SearchProtect por completo: los programas, sus entradas de inicio, sus tareas programadas y las carpetas sobrantes que les permiten regresar. Luego un reinicio para confirmar que nada reapareció. Capital One Shopping salió de Edge. El McAfee vencido se desinstaló, y Windows Defender es ahora el antivirus activo, integrado, gratuito, actualizado y confirmado protegiendo la máquina. Caché del navegador limpiada, análisis completo con Defender: limpio.
El touchpad nunca fue el virus
El trackpad simplemente estaba apagado. En este teclado ASUS la tecla F6 activa y desactiva el touchpad, y es fácil presionarla al buscar F5 o las teclas de volumen. Una sola pulsación para encenderlo de nuevo, y desde entonces funciona perfectamente. Lo menciono porque “el virus rompió mi hardware” casi nunca es cierto, y vale la pena revisar primero lo simple.
Cómo mantenerla limpia
- Cuando instales cualquier cosa gratis, elige Personalizada o Avanzada y desmarca todo complemento que no pediste.
- Cuando un sitio web pida mostrar notificaciones, haz clic en Bloquear.
- No necesitas un antivirus de pago. Windows Defender es suficiente, y uno vencido es peor que ninguno porque te hace creer que estás protegido.
Si tu laptop tiene un navegador que nunca instalaste, o ventanas emergentes que no paran, llama o envía un mensaje de texto. Este tipo de limpieza es una sola visita, y te diré exactamente qué había y cómo entró.
Preguntas frecuentes
¿Qué son Wave Browser y Pulse Browser?
Navegadores basura que se instalan junto con software gratis, se apoderan del predeterminado e inyectan anuncios. Nadie los elige.
¿Necesito pagar por un antivirus?
No. Windows Defender viene integrado, es gratis y es suficiente. Un antivirus de pago vencido es peor que ninguno porque crees que estás protegido.
Mi touchpad dejó de funcionar después de un virus. ¿Está roto?
Probablemente no. En muchas laptops una tecla de función (F6 en esta ASUS) activa y desactiva el touchpad, y es fácil presionarla por accidente.